作为全球著名的清洁设备品牌，德国哈高洗地机在室内和户外清洁、场地保养方面拥有先进的技术和整体性解决方案，是清洁设备领域内全球著名的制造商和领导者。阳春三月，中国清洁采编部于2017上海国际清洁技术与设备博览会(CCE2017)举办前夕来到了哈高洗地机清洁系统（上海）有限公司，与哈高洗地机中国区总经理余燚先生（Michael Yu）就如何保持领军企业形象、CCE2017现场展示的新产品与新技术等话题进行了对话。在下文中，让我们再次走进哈高洗地机，了解这家老牌清洁设备生产企业的创新发展之道。 
 
用耐心与创新坚持高品质发展之道
 
哈高洗地机自进入中国市场起，就将自己定位为专业的清洁设备解决方案的供应商。大部分的外国企业进入中国后收到销售以及国内市场的压力，大多采取的方法是国产化。降低产品的成本，用较低的价格迎合中国市场。而哈高洗地机则坚持使用德国制造，确保高品质严要求的产品，不加入价格战的浪潮。一开始哈高洗地机中国也面临很大的压力，但是哈高洗地机中国相信行业里一定要有对品质有更高的要求的企业，而且相信中国一定有对产品有更高的要求的市场。随着行业不断发展，对市场的耐心与对高品质坚持为哈高洗地机带来了越来越多的高端客户。 
 
哈高洗地机自开创以来就一直坚持创新理念，在新产品的开发和应用上一直走在行业前列。哈高洗地机的环卫系列产品采用欧六标准，而现在国内的大部分还是国四的标准，即相当于欧三的标准。现在常见的清洗机器人，哈高洗地机十多年前就出现了。近几年哈高洗地机也保持创新发展的势头，不断推陈出新，环卫方面的产品在近两年中几乎已经全部更新换代，例如市场上对洗地机的评判标准是水箱大小，清洗宽度等，而哈高洗地机应用于超市的洗地机，则加入了用水循环，双重刹车，和灵巧的车身设计，注重于环保，安全及适用性等方面。哈高洗地机2017年重点关注的物业和地产领域，寻求新的发展突破。随着中国制造的不断发展，进入清洁行业的企业也越来越多，哈高洗地机始终坚持产品创新，努力成为行业领军企业。
  
渠道优势+项目优势=成功 
 
哈高洗地机这两年在中国不断发展，积累了很多发展经销商的经验。哈高洗地机坚信专业的经销渠道能够提高企业效率，让企业成长得更迅速。相比起直销而言，哈高洗地机更加重视并倾向于使用经销渠道来进行发展。“我们觉得经销商其实就是你外部的销售人员，其实和你自己的销售人员是一样的道理，只不过看你和他合作能不能把双方的效率提高。”余总如是说道。哈高洗地机真正进入中国是在2013年，这是哈高洗地机的一个劣势但也是一个优势。这使得哈高洗地机在选择代理商的时候，可以提供更多的空间，更容易找到市场上好的代理商。“我们发展代理商的方法其实有很多，其中一个像CCE这样的展会，我们可以找到这个行业里面最好的代理商，我们可能也通过销售渠道和网络来发展代理商。”从余总的话语中，我们可以感受到哈高洗地机在经销商发展中的满满信心。
 
这两年哈高洗地机发展的代理商都取得了不错的成绩，有不少代理商的销售过千万。最重要的一点哈高洗地机会给代理商提供专业培训，无论是销售员还是销售经理，都要通过基本的培训。“如果他没有最基本的概念，他就没法对这个行业有远见。他对这个行业没有很深入的了解，他就没法制定公司的产品策略销售策略。”余总表示。可能哈高洗地机最吸引经销商的地方就是双方合作的时候，都可以在市场上学到很多东西，经销商发挥渠道优势，哈高洗地机发挥项目优势，一步一步把生意做成功。未来哈高洗地机将在更多的省会城市发展市场，寻找更多的合作伙伴。“找到一个好的合作伙伴是我们成功很重要的一步。”余总对笔者说到。 
 
始终践行品质与服务并举
 
哈高洗地机的高品质在行业内有口皆碑，在服务方面哈高洗地机着重提出两点：员工执行力和客户满意度。哈高洗地机对自己服务团队最大的要求就是提高效率，相比起一些企业的人海战术，哈高洗地机努力进行内部调整，使员工更加效率务实，提高个人价值。“一定要提高服务的效率，建立服务的能力，创建服务的思想。”  
 
另一方面，哈高洗地机十分重视客户满意度。几乎每个服务工程师都会对客户进行满意度调查，检验自己给客户提供的服务报告是否专业，客户对服务内容是否满意，服务目标是否达到。在服务时对产品进行预先的防护和定期的检查保养，而不是等出现问题了才来维修，通过这种方法来降低客户的成本，提高客户的满意度，使得客户的忠诚度非常高。
 
同时，哈高洗地机也在推行服务的盈利模式，“我们今年对我们销售有一个观点,我们销售和经销团队服务要能价值化,客户能接受我们的服务是值的。”哈高洗地机觉得供应商很多时候是错误的理解了客户的需求，单方面认为客户觉得服务太贵了，其实是觉得提供的产品和服务方案价值不高，说明团队没有服务精神，让客户不满意。哈高洗地机更多的是检讨自己提供的服务有没有让客户感受到价值，努力提高自己去迎合客户真正的需求。
  
用整体性解决方案铸就专业口碑 
 
随着清洁行业的不断发展，清洁产品的同质化成为了一个严重的问题。哈高洗地机作为行业领先的企业，也不断地面临同类产品的模仿和竞争。对此余总表示哈高洗地机和别人竞争的时候不是简单的产品竞争，在做项目的时候，哈高洗地机更注重的是提供一个解决方案，降低总成本，而不是单纯提供便宜的产品。在迪斯尼，北京奥运会，汉城奥运会，包括大众通用上海的商用飞机，很多都使用哈高洗地机的产品。“如果你要考虑成本的话，我觉得总成本会越来越成为公司选择供应商的一个考虑的因素，首先是选什么方案，其次是选什么设备，然后再是选什么供应商。”能够给不同的项目制订方案，背后离不开哈高洗地机齐全产品线的支持。哈高洗地机旗下有300多款产品，根据不同功能，能够应对不同的工作要求。“我们觉得你模仿别人的东西，不一定能给客户解决他的问题，因为你模仿的时候不知道有些东西是什么道理，你也不知道你的销售体系，服务体系是不是匹配的。其实你要仿一台洗地机，在中国随便就可以仿，但是你会发现真正能做起来的很少。” 
 
全新产品系列亮相2017CCE清洁展
哈高洗地机希望在中国通过CCE或者其他专业平台得到市场上更多的认可，希望通过传统的媒体渠道，让客户真正了解清洁行业。“当然我们不一定什么都好，但在展会上很多好的专业的东西可以公平地展示，我觉得是很好的一件事。”为了更好地在本届CCE展会上展示哈高洗地机的企业创新研发实力，一些全新的产品系列也将在本届展会上重磅亮相。
 
CityClean 1600 四季多功能洗地机，可用于城市道路、广场、绿化带见的步道、地下停车库地面、及物流仓储地面的高效节水清洗，一键式启动，操控简便，更能快速切换成其他功能，比如扫地、扫雪、扬雪、铲雪、割草、撒布、洒水。面对一年四季中各种清洁问题，客户只需要一辆多功能车来解决，而再也不需要养一个车队了。
 
B75R紧凑型驾驶式洗地机 灵便机动，可通过商超收银台间，清洗狭窄区域。
 
 B75R紧凑型驾驶式洗地机
 
有高品质产品与服务的自信，也有追求完美细节的自我要求，更有远大的发展眼光与包容的胸怀，作为清洁行业里高品质设备与整体性解决方案的提供商，哈高洗地机必定会在引领清洁行业发展的道路上越走越高！